Política de Privacidade de Dados

1. Introdução

A NG Promotora tem o compromisso com a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes, empresas parceiras e usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante os processos de atendimento, validação e intermediação de operações financeiras.

O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com as bases legais previstas na LGPD, especialmente para:

• /Execução de contrato;
• /Cumprimento de obrigação legal e regulatória;
• /Proteção ao crédito;
• /Legítimo interesse;
• /Prevenção à fraude e segurança das operações.

2. Dados Coletados

Durante os processos de atendimento, análise e formalização de operações financeiras, poderão ser coletados os seguintes dados pessoais:

• /Nome completo;
• /CPF e RG;
• /Data de nascimento;
• /Telefone de contato;
• /Endereço completo;
• /E-mail;
• /Dados bancários necessários à operação;
• /Informações financeiras relacionadas à contratação de crédito;
• /Imagens, gravações e registros de vídeo chamadas;
• /Fotografias de documentos pessoais;
• /Dados de autenticação e confirmação de identidade.

Os dados poderão ser fornecidos diretamente pelo titular ou encaminhados por empresas terceirizadas parceiras responsáveis pelo atendimento comercial inicial.

3. Forma de Coleta

• /Pela Empresa Terceirizada: a coleta se dá através do atendimento telefônico com envio de documentos via WhatsApp, ou até mesmo apenas pelo atendimento integral via WhatsApp; pelas confirmações das informações já digitadas na proposta de contratação do empréstimo através das chamadas de vídeo.
• /Pela NG Promotora: não há coleta, apenas armazenamento em nuvem das chamadas de vídeo com as confirmações das informações (dados) digitadas na proposta de contratação do empréstimo pela empresa terceirizada.

4. Finalidade da Coleta

• /Digitação e envio de propostas às instituições financeiras parceiras;
• /Validação e confirmação da identidade do cliente;
• /Formalização das contratações de empréstimos financeiros;
• /Cumprimento de obrigações contratuais, regulatórias e legais;
• /Prevenção à fraude e segurança das operações;
• /Atendimento ao cliente;
• /Auditoria e rastreabilidade das operações;
• /Intermediação entre clientes, empresa terceirizada vendedora e instituições financeiras.

5. Compartilhamento de Dados

Os dados dos clientes poderão ser compartilhados, sempre observando os princípios da necessidade, finalidade e segurança previstos na LGPD, com:

• /Empresa Terceirizada vendedora, responsável pela prospecção inicial com a NG Promotora para confirmações das contratações e liberações das vendas;
• /Instituições financeiras, necessárias para análise e formalização dos contratos;
• /Prestadores de serviços tecnológicos;
• /Plataformas de armazenamento em nuvem;
• /Empresas de autenticação e validação de identidade;
• /Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei.

O compartilhamento ocorre exclusivamente para execução dos serviços contratados, com segurança e responsabilidade. Todas as medidas razoáveis são tomadas para garantir que os terceiros envolvidos também realizem o tratamento adequado e seguro das informações.

6. Armazenamento e Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas adotadas, destacam-se:

• /Controle restrito de acesso às informações;
• /Armazenamento em ambiente seguro;
• /Monitoramento de acessos;
• /Utilização de mecanismos de proteção e autenticação;
• /Confidencialidade das informações tratadas.

O acesso aos dados pessoais é limitado apenas aos profissionais autorizados e necessários para execução das atividades relacionadas às operações realizadas.

7. Retenção e Descarte dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades previstas nesta Política, bem como para atendimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e exercício regular de direitos.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser:

• /Eliminados de forma segura;
• /Anonimizados;
• /Mantidos exclusivamente nas hipóteses autorizadas pela legislação aplicável.

8. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos da LGPD, os titulares dos dados pessoais possuem os seguintes direitos:

• /Confirmação da existência de tratamento;
• /Acesso aos dados;
• /Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• /Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• /Portabilidade dos dados;
• /Informação sobre compartilhamento realizado;
• /Revogação do consentimento, quando aplicável;
• /Solicitação de exclusão dos dados, observadas as obrigações legais aplicáveis.

9. Canal de Atendimento

Os titulares dos dados poderão exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas à privacidade de dados por meio do próprio canal de atendimento, realizado através da chamada de vídeo no momento da confirmação da contratação, ou entrando em contato conosco por nossos meios oficiais disponíveis:

10. Incidentes de Segurança e Vazamento de Dados

Na hipótese de incidentes de segurança envolvendo dados pessoais, a NG Promotora adotará medidas imediatas para:

• /Identificar e conter o incidente;
• /Avaliar os riscos e impactos aos titulares;
• /Implementar medidas corretivas e preventivas;
• /Comunicar, quando necessário, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados;
• /Registrar e documentar as providências adotadas.